Hulp op afstand is een veelgebruikte manier om computerproblemen op te lossen wanneer er geen hulp ter plaatse beschikbaar is, of als er niemand aanwezig is om het probleem op te lossen. Hulp op afstand is helaas niet eenvoudig in te stellen. Er zijn tal van tools voor hulp op afstand, maar het instellen ervan is niet voor iedereen even eenvoudig.
Windows 10 Snelle hulp
Windows 10 wordt geleverd met twee tools voor externe toegang; Extern bureaublad en Quick Assist. Remote Desktop is alleen aanwezig op Windows 10 Pro-versies, maar Quick Assist is beschikbaar op alle versies van Windows 10, inclusief de Home-versie die de meeste huiseigenaren gebruiken.
De Quick Assist-app op Windows 10 is;
Een stock-app op Windows 10 en wordt uit de doos geïnstalleerd.
Hiermee kan een Windows 10-gebruiker op afstand verbinding maken met een ander Windows 10-systeem.
Biedt authenticatiecodes zodat onbevoegde gebruikers geen toegang kunnen krijgen tot een systeem.
De app kan worden gebruikt om op afstand hulp te krijgen en te verlenen, dwz één app doet beide.
Geeft de persoon die op afstand toegang heeft tot een systeem volledige toegang tot het systeem.
Windows 10 Quick Assist instellen
Als je een Windows 10-gebruiker op afstand wilt helpen via Quick Assist, moet je een code voor de sessie genereren. Deze code vereist verschillende stappen om te genereren en u moet tijdens het proces communiceren met de eigenaar van het andere systeem.
Open het Startmenu.
Ga naar de Apps-lijst.
Vouw Windows-accessoires uit.
Selecteer Snelle hulp.
Klik op Een andere persoon helpen.
Meld u aan met het Microsoft-account dat u wilt gebruiken om hulp te bieden.
Kopieer de code en stuur deze naar de persoon die u wilt helpen.
Let op: de code verloopt na tien minuten. U moet het delen en het moet binnen die tijdsperiode worden gebruikt.
Verbinding maken met Windows 10 Quick Assist
U krijgt een code van de persoon die u op afstand helpt. Zorg ervoor dat de code vers is gegenereerd, dwz dat deze geen uren of dagen oud mag zijn. Een code kan niet worden hergebruikt en is slechts geldig voor één sessie.
Open het Startmenu.
Ga naar de Apps-lijst.
Ga naar Windows-accessoires>Quick Assist.
Voer de aan u verstrekte code in.
Klik op Scherm delen om de sessie te starten.
Quick Assist-sessie starten
Volg deze stappen om een Quick Assist-sessie te starten. Jij en de persoon die je assisteert, moeten samenwerken om de sessie te starten.
Open Quick Assist op uw systeem.
Geef de andere gebruiker de code.
Laat de andere gebruiker de code invoeren.
Selecteer op je scherm hoe je wilt helpen: Bekijk of neem de volledige controle.
Nadat u een methode hebt gekozen, moet de andere gebruiker toestaan dat de sessie tot stand wordt gebracht.
U ziet een nieuw venster op het scherm dat het andere systeem weerspiegelt.
U kunt het nu controleren.
Quick Assist-bedieningen
Met het venster kun je het andere systeem bedienen met een muis en toetsenbord, maar het heeft speciale bedieningselementen bovenaan. Met de bedieningselementen kunt u;
Selecteer een andere monitor als het systeem meerdere monitoren heeft.
Maak aantekeningen op het scherm, dwz teken erop om iets op het scherm te markeren.
Bekijk het venster in ‘werkelijke grootte’, dwz om de werkelijke grootte van het externe systeem weer te geven.
Schakel het instructiekanaal in, dwz ga naar een op tekst gebaseerde communicatiemethode.
Start het externe systeem opnieuw op.
Open de taakbeheerder op het andere systeem.
Pauzeer de sessie.
Stop de sessie.
Conclusie
Quick Assist zorgt voor een netwerkverbinding met een systeem. Het is gemakkelijk in te stellen en je moet altijd voorzichtig zijn met wie je er een opzet. Uw computer kan in zo’n sessie op afstand worden bestuurd en als u de controle aan een onbetrouwbaar iemand hebt gegeven, kunt u bestanden en/of vertrouwelijke gegevens verliezen. Quick Assist is beschikbaar op Windows 10 en op Windows 11. Het is niet beschikbaar op Windows 8/8.1 of ouder.
