Wanneer je Microsoft Teams start, zie je linksonder een kort splash/start-up scherm met de tekst ‘Loading Microsoft Teams’. Het verschijnt een paar seconden voordat u ofwel het aanmeldingsscherm ziet, of u wordt naar de Microsoft Teams-interface geleid als u al bent aangemeld.
Het laadscherm kan voor sommige gebruikers iets langer op het scherm blijven staan dan voor anderen. Dit kan zijn omdat de app verbinding probeert te maken met de servers van Microsoft, uw aanmeldingsgegevens verifieert of omdat uw systeem traag is.
Fix Microsoft Teams loopt vast bij het laden
Als Microsoft Teams langer dan vijf minuten vastzit op het laadscherm, heb je waarschijnlijk een probleem. De reden kan van alles zijn; uw wachtwoord is mogelijk niet correct, de cache is mogelijk beschadigd, er is mogelijk een probleem met de installatie of er is mogelijk een probleem met de servers van Microsoft.
Controleer wachtwoord
Het is mogelijk dat u het verkeerde wachtwoord invoert voor uw Microsoft Teams-account. Normaal gesproken moet er een time-out optreden en kunt u het wachtwoord opnieuw invoeren, maar als dit niet het geval is, controleert u het wachtwoord.
Op bezoek komen Microsoft Teams in uw browser.
Inloggen.
Als het wachtwoord correct is, sluit u de Microsoft Teams-app op Windows 10.
Open de app opnieuw en log in.
Wachtwoord verwijderen en opnieuw inloggen
Microsoft Teams slaat het wachtwoord voor uw account op in Windows Credentials Manager. Het verbindt er probleemloos mee, maar er zijn altijd uitzonderingen.
Configuratiescherm openen.
Ga naar Gebruikersaccounts.
Klik op Windows-referenties beheren.
Zoek naar alles wat met Microsoft Teams te maken heeft.
Vouw het uit en klik op Verwijderen.
Sluit Microsoft Teams af en open het opnieuw.
Log in met uw account.
Cache wissen
Veel van de problemen van Microsoft Teams komen voort uit een beschadigde cache. Als u het verwijdert, wordt het probleem vaak opgelost. De cache wordt opnieuw opgebouwd door de app.
Sluit Microsoft Teams af.
Bestandsverkenner openen.
Voer dit in in de locatiebalk %appdata%Microsoftteams en tik op Enter.
Verwijder de inhoud van deze mappen;
blob_storage
cache
databases
GPUCache
GeïndexeerdeDB
Lokale opslag
tmp
Open Microsoft Teams en log in.
Microsoft Teams verwijderen en opnieuw installeren
Als het opnieuw opbouwen van de cache niet werkte, is het verwijderen en opnieuw installeren van de app de volgende stap.
Configuratiescherm openen.
Ga naar Programma>Een programma verwijderen.
Selecteer Microsoft Teams en klik op Installatie ongedaan maken.
Verwijder de cache van Microsoft Teams (zie vorige sectie).
Download Microsoft Teams en installeer het opnieuw.
Installeer Microsoft Teams-client via uitnodiging voor vergadering
Deze oplossing heeft voor nogal wat gebruikers gewerkt, dus het is het proberen waard.
Vraag iemand om een vergadering te plannen in Microsoft Teams en stuur je een uitnodiging daarvoor. De vergadering zou binnenkort moeten beginnen.
Verwijder Microsoft Teams.
Open de uitnodiging voor de vergadering en klik op Nu deelnemen.
Negeer de prompt om Microsoft Teams te openen.
Klik op de optie om de Microsoft Teams-client te downloaden.
Download en installeer deze.
Voer de client uit en u kunt zich aanmelden.
Conclusie
Microsoft Teams blijft zelden lang op het laadscherm hangen. Meestal ziet u een soort foutmelding. In dat geval moet u de foutmelding oplossen.
